سياسة الاستبدال والاسترجاع

  • للاستفادة‭ ‬من‭ ‬خدمات‭ ‬الإرجاع‭ ‬والاستبدال‭ ‬يجب‭ ‬الاحتفاظ‭ ‬بالفاتورة‭ ‬المرسلة‭ ‬عبر‭ ‬الإيميل
  • لا‭ ‬يشمل‭ ‬الإرجاع‭ ‬والاستبدال‭ ‬القسائم‭ ‬الشرائية‭ ‬حيث‭ ‬لا‭ ‬يقبل‭ ‬إرجاعها‭.‬
  • سيتم خصم رسوم التوصيل في حالة إرجاع المنتج.
  • لا‭ ‬يقبل‭ ‬الإرجاع‭ ‬أو‭ ‬الاستبدال‭ ‬لمشتريات‭ ‬الكتب‭ ‬الا‭ ‬بوجود‭ ‬خلل‭ ‬بها‭ ‬خلال‭ ‬3‭ ‬ايام‭ ‬من‭ ‬استلامها‭ ‬‭.‬
  • التوصيل خلال أيام العمل من الأحد إلى الخميس.
  • المشتريات‭ ‬المدفوعة‭ ‬بقسائم‭ ‬شرائية‭ ‬لا‭ ‬يمكن‭ ‬ارجاعها‭ ‬نقداً‭ ‬وإنما‭ ‬يتم‭ ‬إرجاع‭ ‬المبلغ‭ ‬لحساب‭ ‬العميل‭ ‬في‭ ‬الموقع‭.‬
  • لا‭ ‬يقبل‭ ‬أبدا‭ ‬استبدال‭ ‬الكتب‭ ‬المفتوحة‭ ‬أو‭ ‬بعد‭ ‬قراءتها.
  • يتحمل‭ ‬العميل‭ ‬تكاليف‭ ‬الشحن‭ ‬للإعادة‭ ‬في‭ ‬حال‭ ‬كون‭ ‬الإعادة‭ ‬تتم‭ ‬بناء‭ ‬على‭ ‬رغبة‭ ‬العميل‭ ‬أما‭ ‬حال‭ ‬وجود‭ ‬أي‭ ‬خطأ‭ ‬من‭ ‬العبيكان‭ ‬للنشر‭ ‬فيتحمل‭ ‬العبيكان‭ ‬للنشر‭ ‬تكلفة‭ ‬إعادتها‭.‬
  • في‭ ‬حالة‭ ‬الكتب‭ ‬ذات‭ ‬العيب‭ ‬المطبعي‭ ‬يقبل‭ ‬استبدالها‭ ‬أو‭ ‬إرجاعها‭ ‬خلال‭ ‬3‭ ‬أيام‭ ‬من‭ ‬تاريخ‭ ‬الاستلام‭ ‬ويتحمل‭ ‬العبيكان‭ ‬للنشر‭ ‬تكلفة‭ ‬إرجاعها
  • تتم‭ ‬عملية‭ ‬الإعادة‭ ‬لمشتريات‭ ‬المتجر‭ ‬الإلكتروني‭ ‬بعد‭ ‬التواصل‭ ‬مع‭ ‬خدمة‭ ‬العملاء‭ ‬عبر‭ ‬الواتساب‭ ‬أو‭ ‬تويتر‭ ‬أو‭ ‬الانستغرام‭.‬
استبدل نقاطك بمكافات
رصيدك نقطة
اعرف المزيد