لايسعك الفوز في مشاجرة مع زبونك

كيف تتحقق من رضى زبائنك وسعادتهم؟nإن ذلك يحصل باتباع النصائح الحكيمة في كتابn(لا يسعك الفوز في مشاجرة مع زبونك).nإن قواعد توم ماركرت الخمسين الأساسية، والمعروضة بطريقة واضحة ومرحة، تكشف عن سر إرضاء الزبائن وإبقائهم، بما في ذلك معرفة منتجاتك جيداًًَ، وعدم قول: (لا) للزبون أبداًً، وطلب المساعدة متى احتجت إليها، إلى عدم الشجار مع الزبائن بالطبع. اقرأ قواعد ماركرت وطبقها يومياً، ثم شاهد كيف تزدهر تجارتك ومهنتك!n nn(إن قواعد توم ماركرت هي ذكية، ومرحة في بعض الأحيان، ودائماً عن الربح بالنقود).nnnتشارلي بيكرnالمدير العام السابق لشركة ستار بكس. nnnnالعبيكان للنشر